陀螺世界:关于被封禁账户如何申诉解封

驯龙高手
驯龙高手       网站管理员
发表于 : 2021-04-13
    当前“非法注册/邀请”和“异常升级”都将进入风控系统,触发系统自动关闭账户。在这一点上,现在官方做出了统一的解释和解决办法,如下:

    1.账户因非法注册/邀请而被封。

    所有通过非常规渠道和非法手段注册的用户都被视为非法注册用户,系统自动禁止永远不会解除;非法注册用户的上级被列为非法邀请用户,也触发了机器自动化禁令。但机器对“非法邀请用户”的封禁存在着错误判断,目前人工已介入并配合机器进行处理。具体的解决办法如下:被封禁的用户可以通过填写表格提出账户投诉,向官方提交相关信息,检查后会决定是否解封,如果出现错误判断,官方会立即解封账户,并赠送3张邀请券作为补偿。

    二、因金币增加异常升级而导致帐户被封禁。

    除了部分使用非法手段升级金币的用户外,其余用户因金币增加异常升级而关闭账户,官方将统一进行数据处理,将金币和恐龙等级回滚到账户异常之前的最后一刻状态,同时解封并补偿5张邀请券发送到您的账户。

    每一个产品在推出之初都会遇到各种各样的问题,再加上陀螺世界中既有正常使用的用户,也有不正当的、作案经验丰富的非法用户,还好所有问题还在预料和处理中,请您放心,给我们一点耐心,我们有信心也有能力解决所有问题!一旦发现所有破坏游戏规则的人,轻则永久封禁重则报警,我们将始终倾听用户的声音,与所有真正的玩家站在一起,坚决与羊毛党作斗争,打造真正属于每个人的陀螺世界。

    对此,我们深表歉意,尽快解决问题。

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